Politique de remboursement

Conditions générales de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si le produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez le retourner selon les modalités suivantes :

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes, sans trace d’utilisation ou de dommage.

• Processus de retour : Pour initier un retour, contactez notre service client par email afin d’obtenir un bon de retour et les instructions à suivre. Insérez ce bon dans le colis avant l’expédition.

• Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition traçable.

• Retours non conformes : Les articles incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés et ne donneront pas lieu à un remboursement.

Remboursements

• Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

• Méthode de remboursement : Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l’intégralité de la commande est retournée, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, effectuez un retour selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Contact

Pour toute question concernant la politique de retour et de remboursement, contactez-nous à l’adresse email dédiée au service client.