Política de reembolso

Política de Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si el producto no es adecuado o presenta defectos, puede devolverlo de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Periodo de Devolución: Tiene 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
  
  
• Estado del Producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas, y sin signos de uso ni daños.
  
  
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener un comprobante de devolución e instrucciones. Incluya este comprobante en el paquete antes del envío.
  
  
• Envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de defecto o error por nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
  
  
• Devoluciones por incumplimiento: No se aceptarán artículos incompletos, dañados o usados y no se reembolsarán.

Reembolsos

• Plazo de Reembolso: Los reembolsos se emitirán en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
  
  
• Método de reembolso: El importe se abonará al método de pago utilizado al realizar el pedido.
  
  
• Gastos de envío: El coste inicial del envío solo se reembolsará si se devuelve el pedido completo, excepto en caso de defecto o error por nuestra parte.

Cambios

Si desea cambiar un artículo, devuélvalo siguiendo el procedimiento descrito anteriormente y, a continuación, realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos a través de la dirección de correo electrónico de atención al cliente.