Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se il prodotto non è adatto o è difettoso, puoi restituirlo secondo le seguenti condizioni:

  • Periodo di reso: hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.

  • Condizioni del prodotto: gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, nella confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette e senza segni di utilizzo o danneggiamento.

  • Procedura di reso: per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail per ottenere il modulo di reso e le istruzioni. Includi questo modulo nel pacco prima della spedizione.

  • Spedizione: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti o errori da parte nostra. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

  • Resi non conformi: gli articoli incompleti, danneggiati o usati non saranno accettati e non saranno rimborsati.


Rimborsi

  • Tempi di rimborso: i rimborsi saranno emessi entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.

  • Metodo di rimborso: l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

  • Spese di spedizione: le spese di spedizione iniziali verranno rimborsate solo in caso di reso dell'intero ordine, salvo in caso di difetti o errori da parte nostra.


Cambi

Se desideri cambiare un articolo, restituiscilo utilizzando la procedura sopra indicata, quindi effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, contattaci all'indirizzo email dedicato del servizio clienti.